Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

Defeito aparente: No prazo de 7(sete) dias corridos a partir do recebimento. Só será aceito a troca de produtos danificados mediante comprovação.

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) entrando em contato e informando o número do pedido e o motivo aparente

Nossa equipe instruirá como proceder com a devolução do produto.

O produto não deve ter marcas de uso, o produto deverá ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos Correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não será realizado. O endereço de devolução será usado na solicitação.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar pelo mesmo produto;                                                             

2. Trocar por um produto de valor equivalente;

3. Receber a restituição do valor do pedido mediante depósito bancário (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo  correto e esteja em perfeitas condições). 

Não realizaremos trocas de produtos por escolhas inadequado para o cliente: 

Disponibilizamos as cores e informações bem detalhadas no site.

 

Att. Serviço de Atendimento ao Cliente Casa da Mamis.